Versandrichtlinie
1) Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
2) Lieferzeit
Voraussichtliche Lieferzeiten:
• Deutschland: 1–3 Werktage
• EU-Länder: 3–7 Werktage
• International: 5–14 Werktage
3) Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout basierend auf Lieferadresse und Paketgröße berechnet.
Wir bieten gegebenenfalls an:
• kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert
• Expressversand-Upgrades
• zeitlich begrenzte Aktionen mit kostenlosem Versand
Alle Kosten werden vor Abschluss des Checkouts transparent angezeigt.
4) Versandpartner
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Logistikpartnern zusammen, wie zum Beispiel:
-
DHL
-
UPS
-
DPD
-
Hermes
Die Sendungsverfolgungsdaten werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
5) Falsche Adressangaben
Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte Versandinformationen anzugeben. Bei falschen oder unvollständigen Adressangaben kann es zu Lieferverzögerungen oder zusätzlichen Kosten kommen.
6) Beschädigte oder verlorene Sendungen
If your order arrives damaged or appears lost in transit, please contact us within 48 hours after delivery.
Please include:
-
order number
-
photos of the parcel
-
photos of damaged products
-
short description of the issue
We will review the case and provide a replacement or refund where appropriate.
7) Teillieferungen
Sollte ein Teil Ihrer Bestellung vorübergehend nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, die Artikel ohne zusätzliche Kosten separat zu versenden.
8) Zoll & Internationale Bestellungen
Bei Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder lokale Abgaben anfallen. Diese Kosten sind von der Kundin bzw. vom Kunden zu tragen.
9) Lieferbeschränkungen
Aktuell versenden wir ausschließlich in ausgewählte Länder, in denen unsere Nahrungsergänzungsmittel den lokalen gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Bestellungen in nicht unterstützte Regionen können storniert und erstattet werden. Dies ist insbesondere bei Supplement-Produkten wichtig, da länderspezifische Importbeschränkungen gelten können.
10) Kontakt
Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an:
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