Rückerstattungsrichtlinie
1) Austrittsrecht (EU / Deutschland)
Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen
Letzte Aktualisierung: April 2026
Bei BIOHACKMANs GmbH legen wir Wert auf Kundenzufriedenheit und rechtliche Transparenz.
Wenn Sie als Verbraucher innerhalb der EU einkaufen, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrer Bestellung zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie bitte:
2) Rückgabefenster
Zurückgesendete Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurückgeschickt werden.
Der Kunde ist für eine sichere Rücksendeverpackung verantwortlich.
3) Rückerstattungsabwicklung
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Versandnachweises bearbeitet.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die ursprünglichen Standardversandkosten werden erstattet, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
4) Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel
Aus Sicherheits- und Hygienegründen können geöffnete, entsiegelte oder benutzte Nahrungsergänzungsmittel nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, das Produkt ist bei Ankunft defekt oder beschädigt.
Dies gilt insbesondere für:
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Kapseln
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Pulver
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Weichkapseln
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flüssige Formulierungen
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Beutel
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Wellness-Stacks
Dies ist besonders wichtig für Nahrungsergänzungsmittel, die online verkauft werden.
5) Beschädigte oder falsche Bestellungen
Falls Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
Bitte fügen Sie Folgendes bei:
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Bestellnummer
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Fotos des Pakets
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Fotos des Produkts
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Kurzbeschreibung
Wir bieten an:
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Ersatz
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Gutschrift im Geschäft
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volle Rückerstattung
je nach Fall.
6) Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:
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geöffnete Nahrungsergänzungsmittelbehälter
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gebrauchte Produkte
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Werbepakete mit geöffneten Komponenten
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Geschenkgutscheine
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Artikel im Schlussverkauf
-
personalisierte Wellness-Pakete
7) Rückerstattungen bei fehlenden Lieferungen
Falls der Verlust Ihres Pakets vom Transportunternehmen bestätigt wird, stellen wir Ihnen Folgendes zur Verfügung:
-
eine Ersatzlieferung
-
eine vollständige Rückerstattung
8) Rücksendekosten
Sofern das Produkt nicht fehlerhaft ist, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
9) Kontakt
Bei allen Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung:
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